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彩乐乐遗漏网-记者“卧底”骚扰电话源头企业,内情触目惊心
2019-08-09 22:36:31

新华社北京8月7日电 题:记者“卧底”打扰电话源头企业,内情触目惊心

新华社“我国网事”记者冯松龄、张海磊

您想知道不胜其烦的借款电话从哪里来的吗?您想知道你的电话怎样那么多人知道吗?

近来,记者“卧底”打扰电话源头企业,发现每天有很多打扰电话从这儿打出,不计其数条含有个人名字、住址、工作单位等详细信息的“文件”在很多微信群内“裸晒”,公民个人信息走漏已成一条地下黑色产业链。合生元

入职先办卡,一人一天得打扰2000人

未经自己答应,接到的营销或欺诈类电话均属打扰电话。2018年7月,工业和信息化部等13个部分印发《归纳整治打扰电话专项举动计划》,决议自2018年7月起至2019年12月底,在全国展开归纳整治打扰电话专项举动,工信部也曾先后约谈运营商及打扰电话问题杰出企业。

近来,记者通过一家名为“彩乐乐遗漏网-记者“卧底”骚扰电话源头企业,内情触目惊心北京中邦富通金融服务外包有限公司”(以下简称“中邦金融”)的面试,成为一名电话推销员。该公司首要通过拨打电话推销借款事务,并按借款金额3%收取事务费。

为防止屡被投诉、符号,推销员需不断更新号码。负责人会为新入职职工一致处理170号段电话卡。记者被安排在一个约60人的电话营销团队。一台电脑和多部电话成了每个推销员的“标配”。

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“一个大单,三年吃穿”,这是公司内撒播的一句话。一位经验丰富的老职工告知记者,他均匀每40分钟能拨出250个号码,一天2000个电话。即便是刚入职的新人,每天至少要打出600个才算合格。

按公司要求,记者以“是否需求借款”为内容拨打了300个指定电话,但大都被直接挂掉和拒接。公司出售负责人安慰说,命运欠好打300个不彩乐乐遗漏网-记者“卧底”骚扰电话源头企业,内情触目惊心开单很正常,“持之以恒才会有客户”。

记者注意到,另一家名为“深海教育”的训练组织近期招聘信息投进较多。所以记者前往“卧底”,不想遭受了“军事化”办理。

其出售部分共分12个“军团”,每个“军团”下又设多个小组。在这儿,个人信息被分为“首咨”和“公海”两大类,“首咨”即从未被打扰过的新信息,只需老推销员才干拿到。“公海”是曾被打扰过但未成功的旧信息。推销员每天最多可从“公海”里拿600条。

记者注意到,这家组织已引入了“AI呼叫”。只需登录“螳螂教育云”再点下鼠标,打扰电话就主动通过microsip软件拨出,这些拨出的电话均为北京地区座机号码。

“加恐”“截杀”流水作业,拒接也难抽身

为提高中单率,推销员们还要通过整套“话术”训练。

记者地点的“中邦金融”一般会挑选“熟人访问”话术,内容模板多为“哥/姐你好,我是中邦的小王,咱这借款考虑得怎样样了?”被拒后可说“那咱加个微信呗,您有需求随时联络我。”关于清晰回绝的人,推销员还会不停地求加微信。

在“深海教育”,记者每天跟从“军团”开早会,规划问答,一致话术。记者为此阅历了包括“开场”“探需”“加恐”“截杀”等八个流程的标准化训练。“加恐”是为了制作焦虑,即着重所推产品有多重要。“截杀”即确认一个截止时刻,催顾客赶忙交钱。一般两者协作运用。如遇“暂时没钱”的人,推销员还会不断着重“支撑信用卡、花呗付出。”

推销员会将一切被打扰过的人分类符号:A志愿激烈、B需屡次回访、R抛弃。但记者查询通话记录发现,大都清晰回绝的人仍会被符号为A。

公司规则,只需接连回绝三次以上、屡次破口大骂、空号和停机的顾客才干符号为R,但如符号R太多,推销员就会被负责人约谈。因而,推销员从“公海”获取数据时,即便被符号了R的人,他们仍会锲而不舍地打扰。

是谁卖了咱们的信息

查询发现,一些互联网巨子、银行和房产中介成了信息走漏背面的始作俑者,公民信息成了投机手法。

“中邦金融”的一位中层向记者泄漏,公司的数据首要来自两方面:一是银行,特别是曾贷过款的银行客户;二是房地产中介,比方我爱我家、麦田、链家等公司的一些客户经理,拿着“资源”换岗彩乐乐遗漏网-记者“卧底”骚扰电话源头企业,内情触目惊心而来。

查询发现,这些个人信息的走漏程度,非常惊人。“中邦金融”提供给记者一份含有3146条个人信息的“名单”,这个名单上赫然包括了公民的名字、电话、工作单位、房本信息等详细内容。像这样的文件,在公司内部微信群中,每天连绵不断、快速流通。

“深海教育”一位负责人告知记者,公司的“资源”首要来源于百度等一些闻名互联网企业。

随后,记者在百度随机检索“心思咨询师”等关键词发现,弹出内容多为训练广告。“点开这些推行信息后,你个人信息就可能直接流入训练组织的数据池中。”一位知情的推销员说。

为印证这位推销员的说法,记者以一家少儿训练组织的名义与百度有关方面讨论协作。对方答复,一条个人信息的“进价”约100-150元,详细需求均可订制。“可做推行引流,百度树立后台,家长填过电话信息今后,信息立刻就会到您那儿。”(参加采写:王阿童)

作者:参加王阿童